Condiciones Generales de Contratacion

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

eleganciapop.com y eleganciapop.es (en adelante, «Sitio Web» o la «Web») es un sitio web propiedad de J2 DIGITAL SOLUTIONS, C.B., con CIF/NIF nº: E16921793 (en adelante EL PROPIETARIO), cuyos datos de contacto son:

Domicilio social: C/ Daniel Barenboim, 8, 2º Izqda, 28922 – Alcorcón (Madrid) – España
Teléfono de contacto: +34 722 79 34 83
eMail de contacto: info@eleganciapop.com

Este documento de «Condiciones Generales de Contratación» o «Condiciones Generales de Venta», junto con los documentos de «Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso«, «Política de Cookies» y «Política de Privacidad» (así como otros documentos que aquí se mencionen), puestos todos ellos a disposición del Usuario y siendo accesibles desde el Sitio Web, regulan las condiciones por las que se rigen el acceso y uso de este Sitio Web (eleganciapop.com y eleganciapop.es) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, «Condiciones»).

El acceso, la navegación y/o uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como «Usuario» o conjuntamente como «Usuarios»), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

De la misma forma, la contratación y adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web, requieren de la aceptación previa por parte del Usuario de las Condiciones vigentes en cada momento antes mencionadas; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del Usuario conocer las Condiciones antes de acceder, navegar, usar y/o adquirir los productos y/o servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

Por tanto, al utilizar este Sitio Web, y/o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado.

Los productos y/o servicios del Sitio Web están destinados a la venta a consumidores finales, personas físicas o jurídicas.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con EL PROPIETARIO a través de los datos y espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del Sitio Web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO o sus licenciantes o titulares.

EL PROPIETARIO, sus licenciantes y/o titulares retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos y servicios que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen.

Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos del Sitio Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el Sitio Web, considerado como una base de datos.

EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica del Sitio Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparezcan en el Sitio Web son también propiedad de EL PROPIETARIO o sus titulares, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al Usuario derecho alguno sobre los mismos.

eleganciapop.com y eleganciapop.es son nombres de dominio registrados por EL PROPIETARIO. Los nombres de dominio de EL PROPIETARIO no pueden ser utilizados en conexión con otros productos o servicios que no le pertenezcan sin su consentimiento expreso, y no pueden ser utilizados de ninguna manera que pueda causar confusión entre sus clientes o descrédito de EL PROPIETARIO.

CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS

Está permitida:

La navegación por el Sitio Web, es decir, el acceso y visualización de los contenidos de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión, y siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen en un servidor conectado a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación. No obstante, el Usuario puede utilizar el Sitio Web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto. Por otro lado, la navegación por determinadas secciones de la Web requerirá el previo registro.
Beneficiarse de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus Usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

Cualesquiera operaciones respecto del Sitio Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros, salvo que haya sido expresamente autorizada por EL PROPIETARIO.
Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos, salvo que hayan sido expresamente autorizadas por EL PROPIETARIO.
La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos y servicios facilitados a través de la misma.
Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros Usuarios o a cualquier tercero.
El Usuario no podrá suprimir, alterar, o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web.

LINKS A LA WEB

Con los términos link, vínculo, hipervínculo, enlace, etc., el PROPIETARIO hace alusión a cualquier medio de enlace entre páginas web, como, entre otros, links, banners, botones, etc.

Si el Usuario o un tercero, desea establecer alguno de estos medios de enlace desde una página web hacia el Sitio Web de EL PROPIETARIO, se debe tener en cuenta:

Queda autorizado, de manera limitada, revocable y no exclusiva, el establecimiento de vínculos e hipervínculos con el Sitio Web desde otras páginas o sitios web, exclusivamente para uso no comercial salvo autorización expresa de EL PROPIETARIO, siempre que dichos enlaces no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, del Sitio Web o de cualquiera de las personas, productos y servicios, a que se haga referencia en la misma. No se permite ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Sitio Web de EL PROPIETARIO, ni sobre los contenidos, productos y servicios del mismo. En el establecimiento de vínculos con el Sitio Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.
Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal, o que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos o contrarios al orden público. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles, salvo que hayan sido expresamente autorizados por EL PROPIETARIO.
A excepción del hipervínculo o enlace, el sitio web en el que se establezca dicho hiperenlace, no contendrá ningún elemento de este Sitio Web protegido como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, salvo autorización expresa de EL PROPIETARIO.
En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos del Sitio Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO.
En ningún caso podrá entenderse que los vínculos al Sitio Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, ni sobre sus contenidos, productos, servicios ni actividades ofrecidas, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

INFORMACIÓN Y ACCESO A WEBS DE TERCEROS

Este Sitio Web puede permitir al usuario acceder a información de terceros o, mediante medios de enlace (como, entre otros, links, banners, botones, etc.), acceder a otros sitios web gestionados por terceros, de cuyo contenido, informaciones, errores u omisiones, productos y servicios EL PROPIETARIO no se responsabiliza en modo alguno. La existencia de tales medios de enlace tampoco implica que EL PROPIETARIO recomiende, sugiera o apruebe de ninguna forma sus contenidos. Por tanto, el acceso, uso, y/o navegación del Usuario por dichos sitios web ajenos a EL PROPIETARIO la hará bajo su única y exclusiva responsabilidad, con total indemnidad para EL PROPIETARIO.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como Usuario del Sitio Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en el Sitio Web o no, quedando facultado para retirarlos cuando estime oportuno.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada por el PROPIETARIO y se informaría a las autoridades pertinentes si se considerase necesario.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido a Usuarios residentes en España. EL PROPIETARIO no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. EL PROPIETARIO declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco realizará envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con EL PROPIETARIO el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como Usuario o suscriptor del Sitio Web.

PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online del Sitio Web, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en el botón: «REALIZAR EL PEDIDO»

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico indicando que EL PROPIETARIO ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la «confirmación del pedido». Posteriormente, cuando la compra del Usuario esté siendo enviada, también se le enviará la correspondiente comunicación, mediante correo electrónico, que constituirá la «confirmación de envío». Estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal dentro del Sitio Web.

Todos los pedidos están sujetos a su aceptación por parte de EL PROPIETARIO, de la que será informado el Usuario por medio del correo electrónico en el que se confirma que los productos están siendo enviados («confirmación de envío») o que el servicio va a ser prestado. Serán objeto de contrato solamente aquellos productos relacionados en la «confirmación de envío». EL PROPIETARIO no estará obligado a suministrar al Usuario ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que se le confirme el envío del mismo a través de la «confirmación de envío». Para los productos solicitados por el Usuario, que finalmente no sean enviados por EL PROPIETARIO en la «confirmación de envío», y cuyos importes ya hayan sido abonados por el Usuario, EL PROPIETARIO reembolsará a éste dichas cantidades.

EL PROPIETARIO se reserva el derecho de NO aceptación de un pedido, especialmente si estima que el Usuario ha infringido o podido infringir las presentes Condiciones, o si existen indicios de una acción ilícita o de mala fe por parte del Usuario.

Normalmente, la no aceptación de un pedido se podrá deber a cualesquiera de los siguientes motivos:

El Producto solicitado no se encuentra en stock.
No se ha podido obtener la autorización para el pago del Usuario.
El Usuario no es mayor de edad.
El incumplimiento por parte del Usuario, conforme a las presentes Condiciones, de los requisitos necesarios para realizar pedidos.
Valoración desfavorable sobre el riesgo de la transacción según el criterio de EL PROPIETARIO.
La identificación de un error en la información del producto, incluido, a título enunciativo, en el precio, la descripción, o relacionado con una promoción.

En el supuesto de que surja cualquier problema con el pedido, EL PROPIETARIO se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible. EL PROPIETARIO se reserva el derecho a rechazar en cualquier momento cualquier oferta de compra de un producto y/o servicio realizada por el Usuario.

Una vez el procedimiento de compra haya concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, cantidad, detalles de los productos, o características; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, EL PROPIETARIO no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien EL PROPIETARIO realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no sólo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por EL PROPIETARIO a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, EL PROPIETARIO se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable. EL PROPIETARIO no será responsable en ningún caso de la falta de existencias o disponibilidad, o de cualquier otra circunstancia que impida el suministro de los productos o la prestación de los servicios.

PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en las fichas de los productos del Sitio Web son los finales, en Euros (€), e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. En las pantallas de tramitación del pedido, como la página del carrito o cesta donde se van acumulando los productos que formarán parte del pedido, o las pantallas de finalización del pedido, el impuesto del IVA podría figurar desglosado del precio de los productos.

El importe de los productos no incluye los gastos de envío, que deberán ser abonados aparte. Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de realización del pedido. El coste total del pedido se detallará en la pantalla de pago y en la factura que se emita. Salvo algunas excepciones, por norma general, EL PROPIETARIO realiza los servicios de entrega y/o envío a través de diferentes empresas de transporte.

Si dispone de un código promocional de descuento, será responsabilidad del Usuario asegurarse de incluirlo en la sección correspondiente durante el proceso de realización del pedido. Una vez confirmado el pedido, no se podrá introducir código promocional ni oferta de descuento alguna.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, EL PROPIETARIO no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que el Usuario finalice el proceso de compra, se realizará el cargo correspondiente en su tarjeta o en el medio de pago que haya utilizado. En todo caso, al hacer clic en el botón «REALIZAR EL PEDIDO» el Usuario confirma que el medio de pago utilizado es suyo.

Tras la finalización y entrega del pedido, EL PROPIETARIO emitirá la factura correspondiente a la compra en soporte electrónico, la cual será enviada al Usuario vía email.

EL PROPIETARIO procura tomar medidas para garantizar que toda la información sobre los precios mostrada en el Sitio Web sea correcta y esté actualizada. Sin embargo, existe la posibilidad de que en ocasiones surjan errores. Si se produce un error y se asigna un precio erróneo a un producto, EL PROPIETARIO podrá no aceptar el pedido y/o confirmar la validez del contrato, conforme a lo aquí dispuesto. EL PROPIETARIO no tiene obligación de entregar ningún producto cuyo precio se haya asignado erróneamente, en la medida en que no se haya enviado el pedido con los productos.

FORMAS DE PAGO

Las formas o medios de pago admitidas en la tienda online del Sitio Web son:

Tarjeta de crédito o débito.
Paypal.

MÉTODOS DE ENVÍO

Los métodos de envío disponibles en la tienda online del Sitio Web son:

Estándar.
Envío gratuito.
Otros métodos.

ENVÍOS Y ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario. Si no se indica una fecha de entrega específica, en condiciones normales la entrega se realizará en el plazo de 7-10 días laborables a contar desde la fecha de confirmación de pedido (salvo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, donde los plazos podrían ser superiores). En ciertos casos, los envíos podrían sufrir demoras, debido a periodos en los que concurran circunstancias especiales, fechas señaladas como las navideñas, rebajas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, reposición de stock, o por cualesquier otras causas internas o externas. En todo caso, el plazo de entrega máximo será de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, EL PROPIETARIO no pudiera cumplir con la fecha de entrega máxima, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Es responsabilidad del Usuario que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas. Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario o destinatario, el pedido podría ser devuelto al almacén.

EL PROPIETARIO no asume ninguna responsabilidad cuando no pueda realizarse la entrega como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean inexactos o incompletos, o cuando no pueda realizarse la entrega por ausencia del Usuario o destinatario.

En caso de que finalmente el pedido no haya podido ser entregado por causa no imputable a EL PROPIETARIO, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos de envío, que no serán reembolsados, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considere resuelto el contrato.

EL PROPIETARIO no garantiza las entregas en fechas y/o horas específicas y concretas. Cuando el Usuario señale una fecha y/o hora concreta de entrega, o muestre preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar, serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando EL PROPIETARIO recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por EL PROPIETARIO.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detectase que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con EL PROPIETARIO a través de los datos y espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en el botón «REALIZAR EL PEDIDO», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON LOS ENVÍOS

El USUARIO deberá comunicar a EL PROPIETARIO, a través de los datos o espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y a la mayor brevedad, cualquier retraso o falta de entrega, de manera que EL PROPIETARIO pueda proceder a la resolución de la contingencia existente.

Toda reclamación efectuada en un plazo superior a 14 días naturales desde que debiera haberse recibido el pedido, no será atendida.

DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en el Sitio Web de EL PROPIETARIO, contará con las opciones de devolución que se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales a partir del momento en el que recibió el pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a EL PROPIETARIO. Podrá hacerlo, por email, a través de las direcciones de correo electrónico de contacto habilitadas en el Sitio Web preferiblemente, o a través de la dirección de correo electrónico indicada al comienzo de este documento.

El Usuario debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que EL PROPIETARIO pone a su disposición en el apartado correspondiente de estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, EL PROPIETARIO reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega de los productos en la dirección que suministró el Usuario durante la compra, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida en la Web en el proceso de compra, y menos el coste de la devolución (que lo asume el Usuario), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que EL PROPIETARIO es informado de la decisión de desistir por el Usuario. El tiempo efectivo de devolución de las cantidades pagadas en la cuenta o tarjeta del Usuario dependerá en todo caso de la tarjeta y de la entidad emisora de la misma en cuestión.

EL PROPIETARIO reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó éste para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, EL PROPIETARIO podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Para realizar la devolución física de los productos, una vez el Usuario ha realizado la notificación de desistimiento, EL PROPIETARIO verificará todos los datos y, salvo que se encuentre algún problema, enviará un mensajero a recoger el paquete del pedido del Usuario. El Usuario también puede elegir devolver o enviar los productos directamente a EL PROPIETARIO, a la dirección que éste le indique tras recibir la notificación de desistimiento (o a la dirección que figura en los datos y espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, o al comienzo de este documento, si no se le hubiese indicado ninguna al Usuario en dichas comunicaciones), si bien EL PROPIETARIO no se responsabiliza en ningún caso de la pérdida o extravío del pedido cuya devolución sea llevada a cabo por este medio, y no se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

El Usuario reconoce saber que deberá asumir el coste directo de la devolución (transporte, entrega en las instalaciones de EL PROPIETARIO, gestión, etc.) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, el desistimiento o devolución no será admitida, y los importes de la compra no serán reembolsados al Usuario, si los productos devueltos mostrasen una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Los productos deben devolverse en perfecto estado (en el mismo estado en el que se recibieron), etiquetados (con sus etiquetas interiores y exteriores), y con todos sus embalajes originales e instrucciones y demás documentos que los acompañasen, además de con una copia de la factura de compra.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega; suministro de contenido digital sin soporte físico.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por EL PROPIETARIO, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, como ya se ha indicado, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Asimismo, se deberán devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañasen, además de con una copia de la factura de compra.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con EL PROPIETARIO inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) utilizando los datos o espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede o no el reembolso (o, en su caso, la sustitución del mismo).

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que se le envíe un correo electrónico al Usuario confirmando que procede dicho reembolso, y el caso de sustitución de producto se efectuará en un máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la sustitución del artículo no conforme (si se supera este tiempo se procedería igual que en el caso de los envíos normales, se le ofrecería al Usuario la posibilidad de establecer una nueva fecha de entrega, o de recibir el reembolso si así lo prefiriese).

El importe abonado por el Usuario por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, le será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario o EL PROPIETARIO para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo EL PROPIETARIO, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que manifieste el Usuario en el plazo (desde la entrega del producto) establecido por la ley para cada tipo de producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por EL PROPIETARIO y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado «Devolución de productos defectuosos o error en el envío». No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otro lado, la garantía solo será válida si se dispone de la factura como justificante de compra, y no resultará aplicable en el supuesto de que el producto presentase cualquier defecto derivado del uso y desgaste habitual, daños intencionados, accidente, negligencia por parte del Usuario o por parte de un tercero, uso diferente al indicado en las instrucciones del producto o cualquier modificación o reparación realizada sin la aprobación de EL PROPIETARIO.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado. Puede enviarlo por email a la dirección info@eleganciapop.com).

A la atención de

J2 DIGITAL SOLUTIONS, C.B.

C/ Daniel Barenboim, 8, 2º-Izqda., C.P. 28922, Alcorcón (Madrid), España

Tf: +34 722 79 34 83

eMail: info@eleganciapop.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes/prestación del siguiente servicio o servicios:
Número de pedido(*).
Pedido solicitado el día(*).
Referencia nº(*). Descripción referencia(*).
Referencia nº(*). Descripción referencia(*).
Referencia nº(*). Descripción referencia(*).
Nombre y domicilio del consumidor/es y usuario/s(*).
Si la dirección de envío es diferente de la del consumidor y usuario que ha realizado la compra, nombre y domicilio del destinatario/s(*).
Fecha y firma del consumidor/es y usuario/s.

(*): Campos a rellenar.

CANCELACIONES

El Usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO a través de los datos o espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, comunicando sus datos identificativos y número del pedido.

En caso de cancelaciones, se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el Usuario, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, EL PROPIETARIO no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, de tiempo de gestión, negocio, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
Toda otra pérdida indirecta relacionada con la compraventa de los productos entre ambas partes.
EL PROPIETARIO no se responsabiliza de los errores u omisiones que pueda contener el Sitio Web, ni de ningún daño, ni directo ni indirecto, que pueda derivarse de su uso.
EL PROPIETARIO no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un virus, ataque de denegación de servicio o cualesquier otro programa o material tecnológicamente dañino o perjudicial que pueda afectar al ordenador del Usuario, equipo o sistema informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este Sitio Web o de la descarga de contenidos del mismo o a los que el mismo le redireccione.
Será responsabilidad única y exclusiva del Usuario, la conservación y confidencialidad de los datos de identificación, así como el compromiso de no comunicarlos a terceros bajo ninguna circunstancia, no siendo en ningún caso responsable EL PROPIETARIO de la posible pérdida, robo, suplantación de identidad o cualquier tipo de utilización fraudulenta que por parte de terceros pueda efectuarse de los referidos datos.

Igualmente, EL PROPIETARIO también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

EL PROPIETARIO procura proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por pequeñas diferencias o inexactitudes que pudieran existir, ni de problemas de visualización de los artículos debidos a falta de resolución de la pantalla del Usuario, o problemas del navegador que utilice, u otros de esta índole. Por ello y ante cualquier duda que la representación gráfica pueda suscitar en relación con la realidad, el Usuario puede contactar con el servicio de Atención al Cliente utilizando los datos y espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
EL PROPIETARIO actuará con diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte los productos objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. EL PROPIETARIO procura poner los medios para llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
EL PROPIETARIO no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, EL PROPIETARIO tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, EL PROPIETARIO no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo, fluvial o terrestre o cualquier otro tipo de transporte.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y EL PROPIETARIO dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSULTAS Y RECLAMACIONES

En el caso de que el Usuario desee plantear cualquier consulta o realizar cualquier reclamación como cliente, puede ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente mediante los datos o espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de este Sitio Web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES

EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en el Sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos, productos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque EL PROPIETARIO procurará mantener actualizada y libre de errores la información contenida en el Sitio Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización del Sitio Web, es de exclusiva responsabilidad de los Usuarios.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con EL PROPIETARIO sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que EL PROPIETARIO envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con EL PROPIETARIO a través de los datos y espacios de contacto del Sitio Web, o a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, EL PROPIETARIO puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

RENUNCIA

Ninguna renuncia de EL PROPIETARIO a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por EL PROPIETARIO del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de EL PROPIETARIO a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

NULIDAD

Si algunas de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y EL PROPIETARIO en relación con el objeto de compraventa y con el uso de este Sitio Web, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y EL PROPIETARIO reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

CESIÓN

El contrato alcanzado resulta vinculante entre el Usuario y EL PROPIETARIO, incluidos sus sucesores y cesionarios respectivos. El Usuario no podrá transmitir, ceder, gravar ni de otro modo enajenar el contrato ni ninguno de sus derechos u obligaciones en él recogidos, sin el consentimiento previo y por escrito de EL PROPIETARIO. EL PROPIETARIO podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de otro modo enajenar el contrato, o cualquiera de los derechos u obligaciones en él recogidos, en cualquier momento durante su vigencia.

ACCIONES LEGALES

EL PROPIETARIO podrá perseguir el incumplimiento de estas Condiciones, así como cualquier utilización indebida del Sitio Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a él o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estas Condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales españoles.

Última actualización: 21 de agosto de 2024.